เงื่อนไขการให้บริการ

1.1) อัตราแลกเปลี่ยน อัตราค่าบริการ ค่าธรรมเนียม และเงื่อนไขการชำระเงิน ให้เป็นไปตามที่บริษัท พรีเจแปน จำกัด (“บริษัท”) กำหนดและประกาศผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางที่บริษัทกำหนด โดยให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้

1.2) บริษัทไม่รับสั่งซื้อสินค้า หรือดำเนินการเกี่ยวกับสินค้าที่ระบุไว้ในข้อ 3 (“สินค้าที่ไม่รับขนส่งระหว่างประเทศ”) รวมถึงสินค้าที่กฎหมายไทย กฎหมายญี่ปุ่น หรือกฎหมายของประเทศต้นทางห้ามนำเข้า ส่งออก ครอบครอง หรือจำหน่าย

1.4) สินค้าที่ผู้ขายระบุว่า “ไม่จัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น” หรือ “รับสินค้าเองเท่านั้น” หมายถึง สินค้าดังกล่าวจำเป็นต้องรับสินค้าจากสถานที่ที่ผู้ขายกำหนด ลูกค้าจะต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ของบริษัทก่อนยืนยันคำสั่งซื้อทุกครั้ง

1.5) เมื่อการสั่งซื้อสินค้าเสร็จสมบูรณ์ บริษัทจะดำเนินการแจ้งผู้ขายให้จัดส่งสินค้าโดยเร็ว ทั้งนี้ ระยะเวลาในการขนส่งภายในประเทศญี่ปุ่นเป็นการดำเนินการของผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่งภายนอก บริษัทไม่สามารถรับประกันกำหนดระยะเวลาการจัดส่งได้

1.9) ลูกค้าที่ได้รับสิทธิพิเศษ Premium ID “ประมูลให้ชนะก่อน ค่อยจ่ายเงินทีหลัง” จะต้องชำระเงินให้แก่บริษัทเมื่อได้รับการร้องขอจากบริษัท หรือภายในกำหนดระยะเวลา 7 วันนับแต่วันที่ได้รับแจ้งผลการประมูล แล้วแต่ระยะเวลาใดจะถึงกำหนดก่อน หากลูกค้าไม่ชำระเงินภายในกำหนด บริษัทมีสิทธิระงับสิทธิพิเศษ ระงับบัญชีผู้ใช้งาน เรียกเก็บค่าเสียหาย และเรียกดอกเบี้ยผิดนัดในอัตราที่กฎหมายกำหนด ณ วันที่เกิดการผิดนัด

1.10) เมื่อลูกค้ากดยืนยันคำสั่งซื้อและเลือกวิธีการจัดส่ง (เรือ หรือ เครื่องบิน) แล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดส่งได้ เว้นแต่บริษัทจะเห็นสมควรและสามารถดำเนินการได้จริง

2.2) บริษัทเป็นผู้ว่าจ้างและประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศ ตัวแทนออกของ นายหน้าศุลกากร และผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินพิธีการศุลกากรและการขนส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า ทั้งนี้ บริษัทมิใช่ผู้ชำระภาษีอากรในฐานะเจ้าของสินค้า และภาษีอากรที่เกิดขึ้นถือเป็นภาระของลูกค้าในฐานะเจ้าของสินค้า เว้นแต่บริษัทจะประกาศรวมไว้ในอัตราค่าบริการเป็นกรณีเฉพาะ

2.3) บริษัทไม่รับขนส่งสินค้าตามที่ระบุไว้ในข้อ 3 (“สินค้าที่ไม่รับขนส่งระหว่างประเทศ”) รวมถึงสินค้าที่ฝ่าฝืนกฎหมายไทย กฎหมายญี่ปุ่น หรือกฎหมายของประเทศต้นทาง หากตรวจพบภายหลัง บริษัทมีสิทธิปฏิเสธการขนส่ง ระงับการส่งมอบสินค้า หรือดำเนินการตามกฎหมายโดยไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้า

2.4) สำหรับลูกค้าที่ฝากส่งสินค้าเท่านั้น มิได้ฝากสั่งซื้อสินค้ากับทางบริษัท ลูกค้าสามารถขอที่อยู่คลังสินค้าของบริษัทเพื่อใช้บริการขนส่งระหว่างประเทศได้ โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• ลูกค้าต้องระบุรหัสลูกค้าและข้อมูลที่บริษัทกำหนดให้ถูกต้องครบถ้วน
• หากลูกค้าระบุข้อมูลไม่ถูกต้อง จนทำให้เกิดความล่าช้า ความเสียหาย หรือไม่สามารถระบุเจ้าของสินค้าได้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว
• ลูกค้าต้องจัดส่งรูปภาพ ใบเสร็จรับเงิน เอกสารการสั่งซื้อ หรือหลักฐานอื่นตามที่บริษัทร้องขอ
• ลูกค้าต้องเก็บเลขพัสดุ (Tracking Number) และหลักฐานการจัดส่งไว้จนกว่าจะได้รับสินค้า
• หากตรวจพบว่าสินค้าเป็นสิ่งผิดกฎหมาย สินค้าควบคุม หรือสินค้าต้องห้าม บริษัทมีสิทธิปฏิเสธการให้บริการ ระงับการจัดส่ง แจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และดำเนินคดีตามกฎหมาย

2.5) สำหรับลูกค้าที่มิได้สั่งซื้อสินค้าผ่านบริษัท หากตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าสูญหายระหว่างกระบวนการขนส่งที่อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท บริษัทจะชดเชยค่าเสียหายดังต่อไปนี้

• สินค้าที่มีมูลค่าตลาดเกิน 500 บาทต่อกิโลกรัม บริษัทจะชดเชยไม่เกิน 500 บาทต่อกิโลกรัม
• สินค้าที่มีมูลค่าตลาดไม่เกิน 500 บาทต่อกิโลกรัม บริษัทจะชดเชยตามมูลค่าที่ลูกค้าชำระจริง โดยไม่เกินค่าสินค้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และค่าขนส่งภายในประเทศญี่ปุ่น

ทั้งนี้ ลูกค้าจะต้องแสดงหลักฐานการซื้อสินค้า ใบเสร็จรับเงิน และเลขพัสดุที่เกี่ยวข้อง

2.6) ลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการ ค่าภาษี ค่าใช้จ่าย และค่าธรรมเนียมทั้งหมดก่อนรับมอบสินค้า หากไม่ชำระ บริษัทมีสิทธิระงับการส่งมอบสินค้าไว้จนกว่าจะได้รับชำระครบถ้วน

2.7) บริษัทจะไม่แกะ ตรวจสอบ หรือเปิดบรรจุภัณฑ์สินค้า เว้นแต่เป็นกรณีที่กฎหมายกำหนด หน่วยงานของรัฐร้องขอ ได้รับความยินยอมจากลูกค้า หรือมีความจำเป็นเพื่อความปลอดภัยในการขนส่ง

• การบรรจุหีบห่อของผู้ขาย หรือสินค้าที่ใช้หีบห่อที่ทำมาจากลังกระดาษแบบบางที่มีความหนาของลอนต่ำกว่า 2 มิลลิเมตร
• สินค้ามือสองที่ไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความเสียหายในการขนส่งหรือเป็นสภาพดั้งเดิมในตัวสินค้า
• เครื่องใช้ไฟฟ้า
• สินค้าที่มีอายุการใช้งานจำกัด หรือ สินค้าที่ไม่สามารถรักษาสภาพได้ในอุณหภูมิปกติทั่วไป
• ของเหลวที่รั่วซึม
• หีบห่อภายนอกที่เสียหายแต่ไม่กระทบต่อสินค้า
• เหตุสุดวิสัยหรือเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

2.9) ความเสียหายที่เกิดขึ้นภายหลังจากการส่งมอบสินค้าให้ผู้ให้บริการขนส่งภายในประเทศไทย ไม่อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

2.10) กรณีสินค้าที่อยู่ในขอบเขตความรับผิดของบริษัทได้รับความเสียหาย บริษัทจะชดเชยตามหลักเกณฑ์เดียวกับข้อ 2.5

2.11) หากบริษัทได้ชดเชยค่าสินค้าเต็มจำนวนแล้ว สินค้าดังกล่าวให้ตกเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท และลูกค้าตกลงส่งมอบสินค้าให้แก่บริษัทก่อนรับชำระค่าเสียหาย

2.12) กำหนดการขนส่งที่บริษัทประกาศเป็นเพียงการประมาณการเบื้องต้นเท่านั้น บริษัทไม่รับประกันวันส่งมอบสินค้า และไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากผู้ให้บริการภายนอก ศุลกากร สภาพอากาศ หรือเหตุสุดวิสัย

2.14) ในกรณีที่ลูกค้ามียอดหนี้คงค้างกับบริษัท ทั้งนี้รวมถึงกรณีที่บริษัทสามารถพิสูจน์ได้ว่า ลูกค้าได้ใช้รหัสลูกค้า บัญชีผู้ใช้ หรือข้อมูลอื่นใดที่มีความเกี่ยวข้องหรือเชื่อมโยงกัน เพื่อสั่งซื้อสินค้าและ/หรือใช้บริการของบริษัท บริษัทมีสิทธิระงับการส่งมอบสินค้า ระงับบัญชีผู้ใช้งาน ระงับสิทธิประโยชน์ และยึดหน่วงสินค้าไว้จนกว่าลูกค้าจะชำระยอดหนี้คงค้างของทุกบัญชีให้ครบถ้วน

2.15) ความเสียหายหรือการสูญหายที่เกิดจากอุบัติเหตุทางบก ทางทะเล ทางอากาศ ภัยธรรมชาติ สงคราม โรคระบาด การก่อการร้าย การนัดหยุดงาน การปิดท่าเรือ หรือเหตุสุดวิสัยอื่นใด ถือเป็นเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว แต่จะให้ความช่วยเหลือในการประสานงานเพื่อเรียกร้องค่าสินไหมหรือค่าเสียหายจากผู้ที่เกี่ยวข้องตามสมควร

3.1) รถยนต์ทั้งคัน

3.2) รถจักรยานยนต์ทั้งคัน ยกเว้นประเภทที่กฎหมายอนุญาตและบริษัทอนุมัติเป็นกรณีพิเศษ

3.3) สัตว์มีชีวิตทุกชนิด

3.4) ของสด อาหารสด หรือสินค้าที่เสื่อมสภาพได้ง่าย

3.5) วัตถุไวไฟ เชื้อเพลิง ก๊าซ กระป๋องสเปรย์ และวัตถุอันตราย

3.6) สารเคมีอันตราย ปุ๋ยเคมี และวัตถุควบคุมพิเศษ

3.7) บุหรี่ บุหรี่ไฟฟ้า และผลิตภัณฑ์ยาสูบทุกประเภท

3.8) สินค้าตามอนุสัญญา CITES (https://cites.org/eng/app/appendices.php) ที่ไม่มีใบอนุญาตถูกต้อง

• งาช้างทุกชนิด เครื่องประดับที่ทำจากงาช้าง หรือสินค้าที่มีส่วนของงาช้าง
• กระดองเต่า หรือสินค้าที่ทำจากกระดองเต่า
• หนังที่มาจากสัตว์ป่า เช่น นอแรด หนังงูเหลือม เป็นต้น
• สินค้าที่ทำจากไม้บางชนิด เช่น Brazilian Rosewood

3.9) สินค้าไม้ควบคุมตามกฎหมายระหว่างประเทศ

3.10) ยาเสพติด วัตถุออกฤทธิ์ต่อจิตประสาท หรือสารต้องห้าม

3.11) อาวุธ กระสุน วัตถุระเบิด และยุทโธปกรณ์

3.12) วัสดุกัมมันตรังสี

3.13) สินค้าละเมิดเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร หรือทรัพย์สินทางปัญญา

3.14) สินค้าที่กฎหมายไทย กฎหมายญี่ปุ่น หรือกฎหมายประเทศต้นทางห้ามนำเข้า ส่งออก ครอบครอง หรือจำหน่าย

4.1) บริษัทให้บริการขนส่งทางเครื่องบินเฉพาะสินค้าที่สั่งซื้อผ่านระบบของบริษัท เว้นแต่บริษัทจะอนุมัติเป็นกรณีพิเศษ

4.2) บริษัทขอสงวนสิทธิในการเปิดบรรจุภัณฑ์ภายนอกเพื่อการตรวจสอบ การจัดเรียงสินค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนดของสายการบิน หรือเพื่อความปลอดภัยในการขนส่ง

4.4) บริษัทเป็นเพียงตัวกลางในการจัดส่งสินค้า การขนส่งทางอากาศดำเนินการโดยสายการบินและผู้ให้บริการภายนอก บริษัทจะรับผิดเฉพาะในส่วนที่กฎหมายกำหนดหรือในส่วนที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท

4.5) อัตราค่าบริการเป็นไปตามที่บริษัทประกาศผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางของบริษัท

5.1) ลูกค้าสามารถเลือกผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการบัตรเครดิตและระบบที่บริษัทรองรับ

5.2) ค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตเป็นไปตามที่บริษัทประกาศก่อนยืนยันรายการ

5.3) ดอกเบี้ย ค่าปรับ และค่าใช้จ่ายในการผ่อนชำระเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการบัตรเครดิต โดยบริษัทมิใช่ผู้เรียกเก็บดอกเบี้ยดังกล่าว

5.4) เมื่อลูกค้าได้ชำระเงินและบริษัทได้ดำเนินการสั่งซื้อสินค้า ชำระเงินให้ผู้ขาย

5.5) งื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงิน เมื่อลูกค้าได้ทำรายการชำระเงินผ่านระบบผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิตแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงิน (Refund) หรือยกเลิกการทำรายการได้ ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ทั้งสิ้น ลูกค้าควรตรวจสอบรายละเอียดสินค้า ราคา ค่าบริการ และเงื่อนไขต่าง ๆ ให้ถูกต้องครบถ้วนก่อนทำการยืนยันชำระเงิน

6.1) ลูกค้ารับรองว่าข้อมูล เอกสาร และรายละเอียดสินค้าที่แจ้งต่อบริษัทเป็นความจริง ถูกต้อง และครบถ้วน

6.2) ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดหาใบอนุญาตหรือเอกสารที่กฎหมายกำหนดสำหรับสินค้าควบคุมหรือสินค้าที่ต้องได้รับอนุญาต

6.3) เว้นแต่กรณีจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ความรับผิดรวมสูงสุดของบริษัทในแต่ละรายการจะไม่เกินจำนวนเงินที่ลูกค้าชำระจริงสำหรับรายการนั้น

6.4) บริษัทมีสิทธิแต่งตั้งผู้รับจ้างช่วง ตัวแทน ผู้รับขนส่ง หรือนิติบุคคลอื่นใดเพื่อดำเนินการให้บริการแทนบริษัทได้

6.5) บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความเสียหายอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย

6.6) บริษัทมีสิทธิยึดหน่วงสินค้า เอกสาร หรือทรัพย์สินของลูกค้าไว้จนกว่าลูกค้าจะชำระหนี้ครบถ้วน

6.7) การสมัครสมาชิก การกดยืนยันคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และการสื่อสารผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัท ให้ถือเป็นการแสดงเจตนาที่มีผลผูกพันตามกฎหมาย

6.8) ลูกค้ายินยอมให้บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการให้บริการ การจัดส่งสินค้า การชำระเงิน การดำเนินพิธีการศุลกากร การติดต่อประสานงาน และการปฏิบัติตามกฎหมาย

6.9) บริษัทขอสงวนสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ โดยประกาศผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด

6.10) หากข้อกำหนดข้อใดเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ให้ถือว่าตัดเฉพาะส่วนนั้นออก โดยข้อกำหนดส่วนที่เหลือยังคงมีผลใช้บังคับต่อไป

6.11) ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายไทย และหากเกิดข้อพิพาทใด ๆ ให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีอำนาจพิจารณาพิพากษาคดี