1) บริการสั่งซื้อสินค้า
1.1) อัตราแลกเปลี่ยน อัตราค่าบริการ เงื่อนไขการชำระเงิน เป็นไปตามที่บริษัท พรีเจแปน จำกัด (“บริษัท”)กำหนด
1.2) บริษัทไม่รับสั่งซื้อสินค้า ที่ระบุไว้ในข้อ3 ("สินค้าที่ไม่รับขนส่งระหว่างประเทศ")
1.3) สินค้าที่ลูกค้าฝากซื้อ ทางบริษัทมีหน้าที่เป็นตัวกลางในการสั่งซื้อและชำระเงินตามที่ลูกค้าสั่งซื้อเท่านั้น บริษัทไม่ใช่เจ้าของตัวสินค้า บริษัทจึงจะไม่สามารถรับผิดชอบใดๆในตัวสินค้า หรือคุณภาพสินค้าทั้งสิ้น หากมีปัญหาใดๆเกิดขึ้นในตัวสินค้า บริษัทจะช่วยประสานงานและเจรจากับผู้ขายสินค้าแทนลูกค้า
1.4) สินค้าที่ผู้ขายแสดงความจำนงว่า “ไม่จัดส่งในประเทศญี่ปุ่น” หมายถึง ต้องไปรับสินค้าถึงสถานที่ที่คนขายกำหนดไว้ ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ของบริษัทก่อนทำการสั่ง
1.5) สินค้าที่จัดซื้อสำเร็จแล้ว บริษัทจะดำเนินการแจ้งผู้ขายให้ทำการจัดส่งทันที ซึ่งระยะเวลาในการจัดส่งพัสดุในประเทศญี่ปุ่นนั้น บริษัทไม่สามารถคาดการณ์ได้ ขึ้นอยู่กับวันที่ผู้ขายนำส่งพัสดุ และเวลาในการขนส่ง
1.6) ทางบริษัทจะไม่แกะสินค้าหรือ กล่องสินค้าอย่างเด็ดขาดตลอดขั้นตอนตั้งแต่สั่งซื้อจนถึงมือลูกค้า ยกเว้นในกรณีการบังคับใช้กฎหมายและให้ความร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐบาล เช่น การตรวจสอบของกรมศุลกากรของทางฝั่งไทยหรือญี่ปุ่น เป็นต้น หรือ ได้รับความยินยอมจากลูกค้าก่อนเท่านั้น
1.7) หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าตามรอบตู้ที่ควรจะได้รับ บริษัทจะทำการติดตามสถานะสินค้าให้ลูกค้าทราบ กรณีที่ลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้า ภายหลังจากครบกำหนดที่ควรจะได้รับไปอีก 30 วัน บริษัทจะถือว่า สินค้าลูกค้าสูญหาย และจะคืนเงินค่าสินค้าให้เต็มจำนวน (ค่าสินค้า + ภาษีมูลค่าเพิ่ม + ค่าขนส่งในประเทศญี่ปุ่น)
1.8) บริษัทเป็นเพียงตัวกลางช่วยซื้อสินค้าไม่ใช่ผู้ขาย กรุณาตรวจสอบรายการให้ถูกต้องเนื่องจากเมื่อยืนยันแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้
2) บริการขนส่งสินค้าพร้อมเคลียร์ภาษีนำเข้า
2.1) อัตราค่าบริการขนส่งระหว่างประเทศที่บริษัทประกาศ เป็นอัตราที่คิดค่าขนส่งรวมค่าภาษีนำเข้าเรียบร้อยแล้ว อนึ่ง บริษัททำหน้าที่เป็นตัวแทนของลูกค้าซึ่งเป็นเจ้าของสินค้าที่แท้จริง แม้ว่าชื่อผู้ใช้บริการจะไม่ปรากฏในเอกสารบางประเภท (Undisclosed Principal) ในการที่บริษัทดำเนินการรับมอบสินค้าในฐานะตัวแทน เป็นไปเพื่ออำนวยความสะดวกด้านโลจิสติกส์และพิธีการศุลกากรเท่านั้น มิได้ทำให้บริษัทเป็นเจ้าของสินค้า หรือมีพันธะผูกพันใดนอกจากในฐานะตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้ง
2.2) บริษัทเป็นผู้ว่าจ้าง และประสานงานกับ บริษัทขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ ซึ่งดำเนินพิธีการทางศุลกากร พร้อมทั้งเคลียร์ภาษีนำเข้าอย่างมืออาชีพให้เท่านั้น มิได้เป็นผู้ชำระภาษีศุลกากรโดยตรงแต่อย่างใด
2.3) บริษัทไม่รับขนส่งสินค้า ตามที่ระบุไว้ในข้อ 3 ("สินค้าที่ไม่รับขนส่งระหว่างประเทศ") หากมีเข้ามา ทางบริษัทจะไม่สามารถนำขึ้นตู้สินค้า และส่งมอบให้ลูกค้าได้
2.4) สำหรับลูกค้าที่ฝากส่งสินค้าเท่านั้น มิได้ฝากสั่งซื้อสินค้ากับทางบริษัท ลูกค้าสามารถขอที่อยู่คลังสินค้าเพื่อใช้บริการจัดส่งระหว่างประเทศได้ โดยมีเงื่อนไขเพิ่มเติมดังนี้
- ลูกค้าต้องใส่รหัสลูกค้าให้ถูกต้องตามที่บริษัทกำหนด หากใส่ผิด อาจทำให้บริษัทไม่สามารถจำแนกสินค้าจนเกิดความล่าช้าได้
- ลูกค้าต้องส่งรูป หรือ หลักฐานอื่นๆ ให้ตรวจสอบก่อนที่จะอนุมัติให้จัดส่ง หากไม่ส่ง ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบในทุกกรณี
- หลังจากจัดส่งแล้ว ในกรณีที่มีเลขพัสดุ ให้เก็บข้อมูลไว้เสมอจนกว่าจะได้รับสินค้า
- หากพบการลักลอบนำเข้าสิ่งผิดกฎหมายมาในตู้สินค้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิในการดำเนินคดีความตามกฎหมายประเทศไทยและ/หรือกฎหมายประเทศญี่ปุ่น
2.5) สำหรับลูกค้าที่มิได้สั่งซื้อสินค้ากับทางบริษัท หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าตามรอบตู้ที่ควรจะได้รับ บริษัทจะทำการติดตามสถานะสินค้าให้ลูกค้าทราบ กรณีที่ลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้าภายหลังจากครบกำหนดที่ควรจะได้รับไปอีก 30 วัน บริษัทจะถือว่าสินค้าลูกค้าสูญหาย และจะประเมินค่าชดเชยดังต่อไปนี้
- สินค้าที่ประเมินมูลค่าตามราคาตลาด มากกว่า ห้าร้อยบาท ต่อ กิโลกรัม บริษัทจะชดเชยให้ สูงสุด กิโลกรัมละ ห้าร้อยบาท
- สินค้าที่ประเมินมูลค่าตามราคาตลาด ต่ำกว่า ห้าร้อยบาทต่อกิโลกรัม บริษัทจะชดเชยให้ เต็มจำนวน (ค่าสินค้า + ภาษีมูลค่าเพิ่ม + ค่าขนส่งในประเทศญี่ปุ่น) โปรดแสดงใบเสร็จค่าสินค้า พร้อมเลขรหัสพัสดุ (Tracking number) ในญี่ปุ่น
2.6) ลูกค้าต้องชำระค่าบริการขนส่งสินค้าเต็มจำนวนก่อนรับสินค้า กรณีไม่ชำระ บริษัทขอสงวนสิทธิในการงดส่งมอบสินค้า
2.7) ทางบริษัทจะไม่แกะสินค้าหรือกล่องสินค้าอย่างเด็ดขาดตลอดขั้นตอนตั้งแต่สั่งซื้อจนถึงมือลูกค้า ยกเว้นในกรณีการบังคับใช้กฎหมายและให้ความร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐบาล เช่น การตรวจสอบของกรมศุลกากรของทางฝั่งไทยหรือญี่ปุ่น เป็นต้น หรือ ได้รับความยินยอมจากลูกค้าก่อนเท่านั้น
2.8) บริษัทจะไม่รับผิดชอบความเสียหายในตัวสินค้าทุกกรณี ยกเว้นกรณีที่พิสูจน์ได้ว่าความเสียหายเกิดจากความผิดพลาดของบริษัทอย่างชัดเจน หีบห่อภายนอกมีความเสียหายอย่างชัดเจน และลูกค้ายินยอมให้ทางบริษัทเช็คสินค้าก่อนส่งมอบเท่านั้น ด้วยเงื่อนไขเพิ่มเติมที่ต้องไม่ใช่สินค้าดังต่อไปนี้
- สินค้าที่ใช้หีบห่อที่ทำมาจากลังกระดาษแบบบางที่มีความหนาของลอนต่ำกว่า 2 มิลลิเมตร
- สินค้าที่มีวันหมดอายุ หรือ สินค้าที่ไม่สามารถรักษาสภาพได้ในอุณหภูมิปกติทั่วไป
- ผลิตภัณฑ์ที่เป็นของเหลวมีการ รั่ว ซึม
- เครื่องใช้ไฟฟ้าทุกชนิด
- สินค้ามือสองที่ไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความเสียหายในการขนส่งหรือเป็นสภาพดั้งเดิมในตัวสินค้า
- หีบห่อภายนอกที่เกิดความเสียหาย ไม่ถือว่าเป็นตัวสินค้า
2.9) ความเสียหายที่เกิดจากการส่งพัสดุภายในประเทศไทย ไม่อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท
2.10) หากสินค้าของลูกค้าที่เข้าข่ายอยู่ในความรับผิดชอบตามข้อ 2.8 ได้รับความเสียหาย บริษัทจะประเมินค่าชดเชยดังต่อไปนี้
- สินค้าที่ประเมินมูลค่าตามราคาตลาด มากกว่า ห้าร้อยบาท ต่อ กิโลกรัม บริษัทจะชดเชยให้ สูงสุด กิโลกรัมละ ห้าร้อยบาท
- สินค้าที่ประเมินมูลค่าตามราคาตลาด ต่ำกว่า ห้าร้อยบาทต่อกิโลกรัม บริษัทจะชดเชยให้ เต็มจำนวน (ค่าสินค้า + vat + ค่าขนส่งในประเทศญี่ปุ่น) โปรดแสดงใบเสร็จค่าสินค้า
2.11) สินค้าที่เสียหาย หากเป็นสินค้าที่บริษัทชดเชยให้เต็มจำนวนตามเงื่อนไขในข้อ 2.10 ให้ถือว่าเป็นทรัพย์สินของบริษัท ลูกค้าจะต้องส่งมอบให้บริษัทก่อนที่จะรับชำระค่าเสียหายเสมอ
2.12) กำหนดการณ์ตู้สินค้าถึงไทยตามที่ประกาศ เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้าเท่านั้น ตู้สินค้าอาจเลื่อนส่งมอบได้ในหลายๆปัจจัยที่ทางบริษัทไม่สามารถควบคุมได้
2.13) เมื่อสินค้ามาถึงและพร้อมส่งมอบแล้ว บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบ ลูกค้าสามารถเลือกที่จะให้ทางบริษัทจัดส่งสินค้า หรือมารับสินค้าที่โกดังได้ด้วยตนเอง หากไม่สามารถรับมอบสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่แจ้งยอดค่าบริการและพร้อมส่งมอบสินค้าแก่ลูกค้า บริษัทสงวนสิทธิในการเก็บค่าฝากสินค้า 300 บาท ต่อวัน และในกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถมารับสินค้าได้ภายใน 60 วันนับจากวันที่แจ้งลูกค้า บริษัทขอสงวนสิทธิในการยึดสินค้าเพื่อขายทอดตลาดต่อไปและขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินคดีตามกฎหมายเพื่อให้ลูกค้าชำระค่าสินค้าและค่าบริการส่วนที่ยังค้างชำระกับทางบริษัท เนื่องจากบริษัทได้ให้บริการสำเร็จแล้ว แต่ลูกค้าไม่เข้ามารับมอบสินค้าเอง
2.14) ในกรณีที่ลูกค้ามียอดค้างชำระค่าสินค้า ค่าบริการ หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดกับทางบริษัท ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ทั้งนี้รวมถึงกรณีที่บริษัทสามารถพิสูจน์ได้ว่า ลูกค้าได้ใช้รหัสลูกค้า บัญชีผู้ใช้ หรือข้อมูลอื่นใดที่มีความเกี่ยวข้องหรือเชื่อมโยงกัน เพื่อสั่งซื้อสินค้าและ/หรือใช้บริการของบริษัท (ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า “หนี้คงค้าง”) บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการจัดส่งหรือการส่งมอบสินค้า และมีสิทธิ์ทวงถาม เรียกให้ลูกค้าชำระหนี้คงค้างดังกล่าวทั้งหมดให้แล้วเสร็จ ก่อนดำเนินการส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าไม่ว่ากรณีใด ๆ
2.15) อุบัติเหตุทางบกและทางทะเล อันเกิดจากรถขนตู้สินค้าหรือเรือบรรทุกสินค้า หรือ ภัยพิบัติต่างๆ ซึ่งเป็นเหตุสุดวิสัยอาจทำให้สินค้าเสียหายหรือสูญหาย อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของบริษัท หากแต่บริษัทจะเป็นตัวแทนประสานงาน รวมถึงเจรจาค่าชดเชยแทนลูกค้าให้เท่านั้น
3) สินค้าที่ไม่รับขนส่งระหว่างประเทศ
3.1) รถยนต์ทั้งคัน
3.2) รถมอเตอร์ไซด์ทั้งคัน ยกเว้นขนาด 50cc หรือ ต่ำกว่า
3.3) สัตว์ตัวเป็นๆ ทุกชนิด
3.4) ของสดทุกชนิด หรือ สินค้าที่มีโอกาสจะเน่าเสียภายใน 3 เดือน
3.5) วัตถุไวไฟ น้ำมัน แก๊ส กระป๋องสเปรย์ต่างๆ
3.6) ปุ๋ยเคมีทุกประเภท
3.7) บุหรี่
3.8) สินค้าจากสัตว์บางประเภทที่เข้าเงื่อนไขที่ต้องมีใบอนุญาตจาก CITES (https://cites.org/eng/app/appendices.php)
- งาช้างทุกชนิด เครื่องประดับที่ทำจากงาช้าง หรือสินค้าที่มีส่วนของงาช้าง
- กระดองเต่า หรือสินค้าที่ทำจากกระดองเต่า
- หนังที่มาจากสัตว์ป่า เช่น นอแรด หนังงูเหลือม เป็นต้น
3.9) สินค้าที่ทำจากไม้บางชนิดที่เข้าเงื่อนไขที่ต้องมีใบอนุญาตจาก CITES เช่น Brazilian Rosewood เป็นต้น (https://cites.org/eng/app/appendices.php)
3.10) สารเสพติดทุกชนิด
3.11) อาวุธ วัตถุระเบิด
3.12) ธนบัตรต่างๆ
3.13) สารที่มีกัมมันตภาพรังสี